Chín Tầng Mây đối mặt nhiều thay đổi: Amy và Jonah dự tính tương lai, đại dịch mang đến hướng dẫn mới, và nhân viên cùng nhau vượt qua nhiều thử thách.

Tại một siêu thị lớn ở St. Louis, các nhân viên với cá tính riêng biệt phải đối mặt với thử thách hàng ngày trong việc phục vụ khách hàng, quản lý công việc và tương tác lẫn nhau.

Tại Chín Tầng Mây, Mateo đối mặt phiên điều trần trục xuất. Siêu thị cũng có biến động lớn khi quản lý quận mới đến và vụ mua lại công ty gây bất an cho nhân viên.

Mùa này, Amy và Dina trải qua những khoảnh khắc sinh con đầy **đặc biệt**. Mateo tiết lộ **bí mật** của mình, cùng với trò hề trong cửa hàng và **tweet đình đám**, đã khiến nhóm Chín Tầng Mây bận rộn.

Hai tháng sau cơn lốc xoáy, siêu thị Cloud 9 mở cửa lại. Nhân viên cũ quay về, nhưng sự xuất hiện của nhân viên mới và những mâu thuẫn nội bộ đã biến Cloud 9 thành một nơi hỗn loạn hơn bao giờ hết.

Tại Cloud 9, nhân viên đối mặt với vô vàn tình huống: từ đình công đến bê bối, họ xoay xở với các hoạt động lễ hội, tiết lộ cá nhân và những khoảnh khắc khó xử, tất cả diễn ra trong giờ làm.

Owen đến Seoul vì một vụ thư đe dọa. Một điệp viên đe dọa tiết lộ bí mật Hoa Kỳ trừ khi CIA hỗ trợ anh ta thực hiện nhiệm vụ cá nhân nguy hiểm.

Khi một cựu nhân viên đe dọa tiết lộ bí mật, một luật sư CIA non trẻ bất ngờ bị cuốn vào thế giới gián điệp quốc tế đầy hiểm nguy để bảo vệ cơ quan.